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2023-07-05 09:19来源:网赢天下网
案例简介
星光会员节是星巴克一年一度专属会员的节日活动。2022年,星光会员节如期举行,活动包含了丰富的互动内容,希望借此加强老会员的粘性,促进新会员的转化。
星光池活动:专属星光礼周周不停,新老会员瓜分万颗星星。新会员消费第一单后即可进入星光池,有机会直升金星会员或获得三张好礼券,做好拉新转化。老会员每次消费可激活星光池,邀请2位好友助力即可获得抽奖机会,获得星星奖励,完成流量裂变。
ar扫星星游戏:ar扫描星型物品,即可点亮星星抽奖机会,更有几率获得限量会员节彩蛋地球日自带杯燕麦拿铁。
星光盛典报名:oto打通线下5000 门店,开启星光市集,线上预约门店提前锁票。
有星人年度账单:自动生成有星人年度账单,获取专属称号与彩蛋好礼券。
星巴克的用户观不再是传统意义上将用户视为数字,而是将每个人作为一个个热爱生活的个体去尊重。大众意义上的消费者在星巴克的品牌观里已经转变成为有情感、有故事的「有星人」。把「有星人」拉进品牌的中心场,通过星光会员节这一特色内容的搭建,给「有星人」架构了一个呈现自我的场所,借此搭建起了品牌长久的叙事空间。
评委点评
星巴克将星光会员节这样一场品牌导向的营销活动打造成「有星人」自己的年会,活动策略始终围绕着星巴克“人永远是最重要的资产”这一明确的品牌价值导向展开,策略立意高级且走心。在以用户为中心的营销战场中,抢占了最重要的“消费者心智”阵地,同时,这一策略也通过完整的拉新-转化-裂变的会员运营基本逻辑得以落地。
星光会员夜活动为私域营销带来了一些不同角度的思考,除了对用户的精心运营之外,赋予消费者更多的精神力量,让消费者自发成为营销活动的主导者,而品牌作为幕后的隐藏主导者,能够让用户与消费者形成更紧密的链接。
——ghuaro荣华
爱点击iclick集团市场品牌副总裁
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