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2023-12-19 14:57来源:网赢天下网0
浙文天杰高级副总裁 金晓霞
2022年11月底,美国openai公司发布了一款聊天机器人——chatgpt,它是人工智能技术驱动下的自然语言处理工具,能够理解和学习人类的语言来进行对话,能够根据上下文的含义来进行互动,真实程度大大超乎了人们的想象,可以非常顺畅地完成命题类文字编辑、各类语言的互译、编译代码乃至画面设计等等,一时间将人工智能提升到一个新高度,甚至很多行业和领域开始担忧是否会“待业”甚至“失业”。
chatgpt的影响力自然也不会错过数字营销领域,在其甫一登场,作为数字营销领域行业排头兵的浙文天杰,就已经对其进行的研究和探讨。浙文天杰高级副总裁金晓霞女士表示:“在chatgpt刚登场的时候,我们的业务端口做了一次实验,以了解如何让它发挥最佳效果。过程虽然复杂,但生成式人工智能确实呈现出了快速、无限的优势,对于营销行业有一定帮助。同时也受制于需求理解、产出质量等的局限,在一定时间内依然无法取代人类在判断、决策等方面的核心作用。”
作为“基建”存在 ai推动行业变革
“生成式人工智能确实为营销行业带来更多机会,它正在以“基建”般的存在,与各种应用场景结合,成为一种有效补充”,金晓霞表示。
“某些情况下,它可以是启发灵感的工具,为创意人提供不同角度的思考方向;它也可以在图文领域、投放领域逐渐学习,逐渐满足更多的需求;它可以打破业务的边界,改变整个组织的作业结构进而提升工作效率;它甚至会改变整个内容生态的格局,对流量的价值进行重新分配。”
应该说,在营销领域,生成式人工智能正在起到启迪思维、降本增效等重要作用,或将推动行业的整体变革。
人的决策依然是核心
每一次技术的迭代都会助力营销领域的发展。但是,人工智能背后永远是人。理解营销趋势、整合全链路、把控最终品质,人的决策依然在营销中有着核心的价值。
ai拓展了人类的边界,人类核心价值的体现反而更加深刻。如何更好的理解客户的实际需求,如何提出更适合ai角度的brief,如何在ai产出之后做出更准确的决策,总而言之,人类对质量和调性的理解是ai无法企及的。也正因为如此,营销人更需要从全局考虑问题,整合需求、把控过程、保证品质,以确保整体效果。
多端口打通 ai助力核心业务发展
二十余年客户服务运营为浙文天杰积累了大量的资源和经验,对客户的需求有着精准的判断和前瞻。在此基础上,浙文天杰打通ai平台、人员应用、客户需求,实现综合应用,有效助力具体业务。
早在2年前,浙文天杰已经创建了智慧生产实验室,其核心就是通过精准把控行业趋势和客户需求,完善人工智能在营销领域的应用,覆盖全链路业务流程。
金晓霞表示,“通过ai搭建模型工具,我们能够最高效率的输出创意、内容和衍生,实现智能短视频、口碑维护、智能写作;在借助算法、资源、平台的基础上,我们已经实现信息与内容的最大化扩散和覆盖,形成集视觉、视频等于一体的多元触达,并通过大数据精准锁定用户,让营销更高效。”
新的技术推动新的营销,新的思维引导新的模式。在充分发挥人的主观能动性基础上,浙文天杰以技术赋能,让ai成为营销业务的有效补充,持续提供更智能化、多元化的营销37000cm威尼斯的解决方案。